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Innovazione dei servizi. Ideare servizi innovativi centrati sui bisogni dei clienti
Innovazione dei servizi. Ideare servizi innovativi centrati sui bisogni dei clienti - "Innovazione dei servizi" è il primo volume della collana "I Ponti della Conoscenza", una nuova iniziativa editoriale dell'Istituto di Ricerche sulle Attività Terziarie del Consiglio Nazionale delle Ricerche, che intende proporre a un più ampio pubblico di lettori italiani opere di autori di chiara fama internazionale sullo studio delle strategie e della gestione delle imprese e dei territori. Il libro propone un approccio innovativo per orientare il management nell'identificazione delle opportunità di innovazione dei servizi e nello sviluppo di una strategia coerente per definire concept di successo. In particolare, al fine di ideare servizi innovativi centrati sui bisogni dei clienti, Bettencourt sollecita le imprese a spostare il focus dell'innovazione dal servizio ai cosiddetti job dei clienti. Secondo l'autore, infatti, è il bisogno di eseguire un job, ovvero un'attività tesa al conseguimento di un obiettivo o alla risoluzione di un problema, il motivo per cui consumatori e imprese utilizzano i servizi. In questa prospettiva, il testo offre una guida per gestire in modo sistematico il processo di innovazione, fornendo una serie di strumenti operativi corredati da un ampio ventaglio di esempi e casi che illustrano l'implementazione dell'approccio proposto. Quest'edizione è arricchita da numerosi approfondimenti teorici e casi riferiti alla realtà italiana ed europea. 14.01.2021 - Ceramicanda TV - L'innovazione di prodotto in bt-LAB In questa puntata di Ceramicanda il Dr. Fabio Tarozzi insieme all'Ing. Alessandro Bianchini mostrano in bt-LAB le innovazioni di ... Uda triennio servizi commerciali "Webmarketing-marketing innovativo Formazione per docenti sull'innovazione digitale e sull'innovazione didattica 2016-17 VIDEO 5 Relatrice M.R.Zanchin a cura di D. Progetto Valutazione qualità servizi di salute mentale IO, l'app dei servizi pubblici - Festa della Repubblica Digitale L'app IO nasce per offrirti un unico punto di accesso, comodo, semplice e sicuro, verso i servizi della Pubblica Amministrazione, ... Aruba.it leader di servizi di data center e web hosting - Intervista a Gabriele Sposato Ai microfoni del WMF19 Gabriele Sposato, Direttore Marketing di Aruba, Main Sponsor dell'evento. Aruba da 25 anni si occupa di ... Come gestire la grande quantità di dati generata dalle tecnologie 4.0? Le tecnologie che sfruttano il web come piattaforma abilitante generano un'enorme quantità di dati che necessita di essere ... PFE: Servizi di Cleaning e Facility Management per la tua azienda Video Intervista a Salvatore Navarra, CEO di PFE. PFE S.p.a. è un'azienda leader in italia in ambito di Cleaning e Facility ... Antonella Frisiello - Metodi partecipativi e innovazione. Ergowebinar 12/5/20 Antonella Frisiello, Ergonoma e Ricercatrice in LINKS Foundation, si parla di come ripensare i metodi partecipativi e il Co-design ... Corso magistrale in Management e Design dei servizi DESIGN THINKING: Il metodo per creare prodotti e servizi graditi al tuo pubblico al 100% MAGGIORI INFO? CLICCA QUI: Raphael Baglione è l'esperto n.1 in Italia per il Design Thinking, ed è ... Linee guida di design per i servizi digitali della PA Data: 24/04/2018 Evento: Descrizione: Il webinar ha l'obiettivo di presentare le “Linee guida ... SRSvS 6 SCELTA STRATEGICA E – SVILUPPO ECONOMICO SOSTENIBILE Lezioni italiane I Bruno Munari Uno dei più grandi artisti legati al Novecento, Bruno Munari, è protagonista di Fatto in Italia e viene raccontato da Gian Luca ... SVILUPPARE PRODOTTI E SERVIZI INTELLIGENTI | Imprenditore del futuro | Make Consulting ISCRIVITI AL GRUPPO FACEBOOK "IMPRENDITORE DEL FUTURO" QUI⬇ ... Il Service Design, 1a Lezione: Metodi di progettazione dei servizi di pubblica utilità Il Service Design La prima lezione “Il Service Design per la pubblica amministrazione: metodi di progettazione dei servizi di ... Allestire luoghi per la coprogettazione e il design di servizi innovativi | Francesca Battistoni XIV Workshop sull'impresa sociale 15-16 settembre 2016, Riva del Garda (TN) "Equità e sostenibilità in uno scenario diseguale" ... Come progettare nuovi servizi pubblici digitali: Linee Guida e Kit di design Data: 03/07/2018 Evento: Descrizione: ​Il webinar ha lo scopo di presentare alcuni dei ... Master Universitario in Retail Brand and Sales Management Pierpaolo Bardoni, Founder & Ceo THINGS Keynote speech Connected Products: Expanding the Experience Ecosystem. Presentazione LM management e design dei servizi (MAGES)

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